Empresas centradas no usuário. O que vem depois disso ?

Muito temos ouvido sobre ser um negócio centrado no cliente e sabemos que  cada vez mais vamos depender de algoritmos e modelos de acesso compartilhado. A toda a volta encontramos empresas se esforçando para se tornar centrada no cliente, mas quando usamos a tecnologia para isso, fico pensando em como vamos lidar para manter clientes…

2018 E OS DESAFIOS DO VAREJO

2017 não foi um ano fácil para o varejo, e olha que não estou falando só do Brasil. Quem não se lembra, logo no início do ano, as inúmeras baixas no cenário americano. De RadioShack, a Macy’s passando por Urban Outfitters ,Payless, entre tantos outros. Também nos lembramos das soluções que os donos das lojas…

AS PRINCIPAIS BARREIRAS PARA A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL.

Teoricamente parece bem simples: As marcas deveriam encantar seus clientes e vender bastante. Mas o que parece simples na verdade não é tão simples assim. Afinal, o que devemos fazer primeiro, encantar o cliente ou vender? Talvez os dois. Porque não? A busca da experiência pode sobrepor a meta do mês? Como conciliar todas essas…

CRESCER DÓI: OS DESAFIOS DO E-COMMERCE.

  Depois de um tempinho sem escrever, resolvi postar algo que faça parte do meu dia a dia, e que por vezes me deixa angustiada. Quanto mais converso com líderes que estão nesse momento em grandes empresas de e-commerce seja no Brasil ou na América Latina, mais me deparo com a dobradinha: Construir o futuro…

CONECTADOS, AGORA E SEMPRE!

Os avanços tecnológicos estão alterando para sempre a maneira que os consumidores de todo o mundo navegar e comprar todos os tipos de produtos e serviços.  Não tem volta! Estamos conectados e ponto! E se você ainda duvida, dê uma olhada: O número de usuários de internet dobrou para atingir 3,2 bilhões globalmente em 2016….

INTERNET DAS COISAS X CONFIANÇA NAS MARCAS

Se formos olhar um pouco para as próximas tendências, mais especificamente para a queridinha da vez –  Internet das Coisas, devemos ter em mente, que ao passo que o usuário entrega seus dados para, em troca, ter mais serviços e mais facilidades, ele buscará cada vez mais, marcas que lhe tragam CONFIANÇA. Considerando que confiança…

O QUE ESPERAR DE 2014 ?

É verdade que nada nesse universo digital  dura muito tempo. A ebulição de novas tecnologias, plataformas, modelos de negócio, nos faz ficar atentos às tendências e o que seguiremos ou não nas nossas empresas. Cada feira ou evento que participo, me faz rever essas tendências e reorganizá-las, mudando com isso o foco dos  meus esforços….