Empresas centradas no usuário. O que vem depois disso ?

Muito temos ouvido sobre ser um negócio centrado no cliente e sabemos que  cada vez mais vamos depender de algoritmos e modelos de acesso compartilhado. A toda a volta encontramos empresas se esforçando para se tornar centrada no cliente, mas quando usamos a tecnologia para isso, fico pensando em como vamos lidar para manter clientes…

RETAIL-E-TAIL-EXPERIÊNCIA

Repensando modelos e propósitos. Esse é o desafio do varejo atual, e quando falo varejo, digo a relação do usuário com o seu momento de compra de bens ou serviços. Não resta dúvida, o varejo tem desafiado diariamente a agilidade dos comerciantes e assim será por muito tempo, por isso, vamos  arregaçar as mangas, e se…

SMARTPHONE NA MÃO DOS BRASILEIROS, O QUE MUDA?

Os consumidores estão usando dispositivos móveis para acessar conteúdo de vídeo mais do que nunca. Essa semana, o Estadão divulgou que até o fim de 2017, Brasil terá um smartphone por habitante, e quatro computadores a cada cinto habitantes. Não que essa não fosse uma notícia esperada, mas a confirmação do dado pela FGV, deixa…

CRESCER DÓI: OS DESAFIOS DO E-COMMERCE.

  Depois de um tempinho sem escrever, resolvi postar algo que faça parte do meu dia a dia, e que por vezes me deixa angustiada. Quanto mais converso com líderes que estão nesse momento em grandes empresas de e-commerce seja no Brasil ou na América Latina, mais me deparo com a dobradinha: Construir o futuro…

Contrata-se Diretor de Estratégia&Inovação ????

Navegando por aí, tenho encontrado alguns títulos trabalhistas, cujo o esforço em ser algo diferente é maior do que o sentido da palavra. É comum nos depararmos com “competentes”  Strategy & Innovation Director. Resolvi então tentar entender que skill esse profissional deveria ter, e confesso que, ou esse profissional é realmente muito abrangente, e de…

DECISÃO RÁPIDA OU DECISÃO CERTA ?

Quanto tempo temos para tomar decisões ? Tomar a decisão certa ou tomar a decisão rapidamente ? Cada vez mais temos que nos adaptar à velocidade imposta pela era digital ! Recentemente li uma reportagem sobre os 15 anos do Google . Isso, 15 anos, e é realmente impressionante a quantidade de produtos, soluções, aplicativos…