Antecipatory Design & IoT

Quando falamos em design de novas tecnologias e em como elas estarão inseridas nas nossas vidas, normalmente pensamos em produtos que resolvam problemas reais, e que de alguma forma nos tirem steps desnecessários de decisão que já não cabem mais no nosso dia a dia. Mas na verdade, o que já vem sendo entregue por…

Empresas centradas no usuário. O que vem depois disso ?

Muito temos ouvido sobre ser um negócio centrado no cliente e sabemos que  cada vez mais vamos depender de algoritmos e modelos de acesso compartilhado. A toda a volta encontramos empresas se esforçando para se tornar centrada no cliente, mas quando usamos a tecnologia para isso, fico pensando em como vamos lidar para manter clientes…

2018 E OS DESAFIOS DO VAREJO

2017 não foi um ano fácil para o varejo, e olha que não estou falando só do Brasil. Quem não se lembra, logo no início do ano, as inúmeras baixas no cenário americano. De RadioShack, a Macy’s passando por Urban Outfitters ,Payless, entre tantos outros. Também nos lembramos das soluções que os donos das lojas…

AS PRINCIPAIS BARREIRAS PARA A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL.

Teoricamente parece bem simples: As marcas deveriam encantar seus clientes e vender bastante. Mas o que parece simples na verdade não é tão simples assim. Afinal, o que devemos fazer primeiro, encantar o cliente ou vender? Talvez os dois. Porque não? A busca da experiência pode sobrepor a meta do mês? Como conciliar todas essas…

NÃO VOU MAIS ME APOSENTAR AGORA, E AÍ?

  Com os novos planos de aposentadoria que vem sendo discutidos pela reforma da Previdência no Brasil, e que, em vários países já foram adotados, precisamos dar um passo atrás, e olhar o que isso muda na sociedade, além da simples conta matemática que vem atrelada ao plano. “Henry Ford tinha 45 anos de idade…

RETAIL-E-TAIL-EXPERIÊNCIA

Repensando modelos e propósitos. Esse é o desafio do varejo atual, e quando falo varejo, digo a relação do usuário com o seu momento de compra de bens ou serviços. Não resta dúvida, o varejo tem desafiado diariamente a agilidade dos comerciantes e assim será por muito tempo, por isso, vamos  arregaçar as mangas, e se…

SMARTPHONE NA MÃO DOS BRASILEIROS, O QUE MUDA?

Os consumidores estão usando dispositivos móveis para acessar conteúdo de vídeo mais do que nunca. Essa semana, o Estadão divulgou que até o fim de 2017, Brasil terá um smartphone por habitante, e quatro computadores a cada cinto habitantes. Não que essa não fosse uma notícia esperada, mas a confirmação do dado pela FGV, deixa…

CRESCER DÓI: OS DESAFIOS DO E-COMMERCE.

  Depois de um tempinho sem escrever, resolvi postar algo que faça parte do meu dia a dia, e que por vezes me deixa angustiada. Quanto mais converso com líderes que estão nesse momento em grandes empresas de e-commerce seja no Brasil ou na América Latina, mais me deparo com a dobradinha: Construir o futuro…

ESTAMOS PREPARANDO NOSSOS FILHOS PARA O FUTURO ?

  Saí de férias, viajei com minha família, aproveitei para fazer algumas leituras, e de repente me dei conta que, talvez, justamente por estar fazendo tudo como sempre foi feito, eu possa estar fazendo tudo errado justamente com a minha filha. Sou mãe de uma menina, 8 anos, trabalho fora desde cedo, e vivo inserida…

CONECTADOS, AGORA E SEMPRE!

Os avanços tecnológicos estão alterando para sempre a maneira que os consumidores de todo o mundo navegar e comprar todos os tipos de produtos e serviços.  Não tem volta! Estamos conectados e ponto! E se você ainda duvida, dê uma olhada: O número de usuários de internet dobrou para atingir 3,2 bilhões globalmente em 2016….