TRATE BEM SUA REDE SOCIAL !

4everdigital

As redes sociais, são canais de comunicação, e quando falamos comunicação devemos entender que existe o emissor e o receptor! Inúmeros equívocos são vistos nas redes sociais, onde as empresas cometem erros, e não estão se dando conta do prejuízo desse descaso com a sua marca. As empresas para entrarem no momento Rede Social, acabam criando suas fanpages, e acabam carimbando um canal chancelado por ela própria onde os usuários acabam falando sozinhos, deixando suas percepções, nem sempre, ou quase nunca positivas, e as empresas simplesmente – NÃO FAZEM NADA !

Nesse exemplo, a Companhia Aérea usa o meio para esclarecer a dúvida do usuário, sem deixá-lo esperando muito tempo.

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Por pior que seja o tom do cliente, a resposta é imprescindível, é ela que vai nortear o futuro da relação, e gerar de alguma forma credibilidade com o usuário em relação à marca.

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Temos que ter em mente que…

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